رقم شركة stc اس تي سي الموحد 1444، الشركة السعودية للاتصالات هي اهم واكبر الشركات في المملكة ، لذا تحرص على تقديم العديد من الخدمات لعملائها ومنها رقم موحد للاتصال بخدمة العملاء ، وسوف نتعرف علي كيفية التواصل معهم عبر السطور القادمة .
رقم اس تي سي الموحد 2025
- خصصت شركة الاتصالات السعودية بعض الأرقام تيسيرا علي عملائها الكرام التواصل معهم ، وذلك لحل مشاكل الجوال ، والهاتف ، و الانترنت وهذه الارقام هي
- رقم خدمة العملاء اس تي سي ( 900 ) وهذا الرقم موحد لجميع العملاء .
- أما للاتصال بخدمة العملاء من شبكة أخرى غير اس تي سي فيمكن الاتصال على الرقم ( 0114555555 ) .
- اما اذا حاول العميل الاتصال بخدمة عملاء الشركة من خارج الأراضي السعودية فيجب أن يستخدم الرقم الدولي ( 00966114555555 ) .
- وتوفر شركة stc التواصل عن طريق ارسال برقية هاتفية على الرقم ( 969 ) .
- كما يمكن التواصل من خلال ارسال فاكس على الرقم ( 8003030969 ) .
- وتوفر ايضا امكانية التواصل من خلال تطبيق MySTC ، وذلك بشكل مباشر .
خطوات التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء
- يجب اولا الاتصال علي رقم ( 900 ) من هاتفه .
- حيث تقوم الخدمة الالية بالرد عليك ، مع عرض بعض الخيارات
- يتطلب منك تحديد اللغة التي تكمل بها المكالمة لتقديم الاستفسار .
- تحديد النظام الذي يتمتع به خطك .
- عرض المشكلة التي تواجه نظام الخط الخاص بك أو الشريحة .
- بعدها يتم تحويلك الى أحد أفراد خدمة العملاء للتعامل مع هذه المشكلة وحلها على أحسن وجه .
كيفية تقديم شكاوي الاعطال
يحق للعميل أن يقوم بتقديم شكوى في حال إذا واجهته مشكلة بالخدمة ، وتم تخصيص بعض الأرقام لتلقي هذه الشكاوى والعمل على حلها وهي
- الاتصال بمركز خدمة العملاء قسم شكاوي الاعطال علي رقم ( 909 ) .
- الاتصال من اي شبكة اخرى على خدمة العملاء وذلك من خلال الرقم ( 0114520909 ) .
- بالاضافة الى امكانية التواصل مع خدمة العملاء من خلال تطبيق Stc business .
- ويمكن أيضا التواصل مع الدعم الفني للشركة من خلال هذا الرابط stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabict
- يختار العميل الاسئلة الشائعة ، ويختار ما يخص الشكوى سواء الهاتف او الانترنت .
- او الضغط على الدعم .
طريقة حل المشاكل الخاصة بشركة stc
- بعد التواصل بأحد الطرق السابقة مع خدمة الشكاوي .
- يتم إصدار رقم مرجعي خاص بطلبك وارسال رسالة نصية او بريد الكتروني يتضمن التفاصيل .
- تلبية الطلب في موعد اقصاه 10 ايام ورفع الموضوع الي المستوي الاداري الاعلى في حال تجاوز الوقت المحدد .
- عند تلبية طلبك سوف تتلقى رسالة نصية او بريد الكتروني لابلاغك بذلك .
- في حال عدم الرضا عن الحل ، يمكنك إعادة فتح الطلب باستخدام نفس الرقم المرجعي المخصص لك ,وسنوليه
- الاولوية .
آخر التحديثات التي تمت على خدمة العملاء
- قامت شركة اس تي سي بعمل العديد من التحديثات لتقديم أفضل خدمة لجميع عملائها ، وذلك من خلال
- قامت الشركة بتوحيد الرقم الخاص بخدمة العملاء ليكون 900 بدلا من ( 902 , 906 , 907 ).
- ووفرت للعميل امكانية ايقاف تفعيل الخدمات او الغاء بعضها وتفعيل الآخر من خلال الاتصال على الرقم الموحد بدلا من إرسال الرسائل و الاكواد المختلفة .
- كما عملت الشركة على تحسين خدمة الرد الآلي وسرعتها للتيسير على العميل وعدم استغراق وقت طويل لحل مشكلته مع تقليل الاسئلة و الاقتراحات المعروضة لاستقبال عدد أكبر من الاتصالات .
رقم خدمة اس تي سي باي ( stc pay)
هذه الخدمة تتيح للعملاء التواصل مع الشركة لإتمام عملية البيع والشراء والدفع اون لاين وذلك داخل المملكة أو خارجها ، وذلك عن طريق
- اتصال العميل على الرقم المخصص لذلك وهو ( 920011444 ) .
- يمكن ايضا التواصل عن طريق خدمة البريد الالكتروني الاتي stcpay.com.sa/page/support
- ويمكن أيضا التواصل من خلال الصفحة الرسمية لشركة اس تي سي على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك وهي facebook.com/stcpay.ksa
- او التواصل علي الصفحة الرسمية علي تويتر من خلال mobile.twitter.com/stcpay_ksa
رقم خدمة العملاء اس تي سي قطاع الأعمال
- تقدم شركة stc لخدمة قطاع الأعمال رقم خاص لخدمة العملاء من داخل الأراضي السعودية وهو ( 909 ) .
- ووفرت أيضا رقم من خارج المملكة العربية السعودية وهو ( 00966114520909 ) .
- وتعمل الشركة على إضافة الكثير من العروض لتوفير أكبر قدر من الراحة والاستمتاع من خلال التعامل مع خطوط الاتصالات stc .
نبذة عن شركة الاتصالات السعودية
- شركة اس تي سي ( stc) وهي اختصار لــــ ( Saudi Telecom Company ) .
- وتعد من أوائل شركات الاتصالات بالمملكة السعودية .
- حيث انه تم تأسيسها في 9 سبتمبر لعام 2002 م ، حيث انها شركة مساهمة سعودية مطابقة لقرار مجلس الوزراء الصادر لعام 1998 م .
- وفي العام التالي لانشاءها 2003 م أدرجت نسبة 30 % من إجمالي أسهمها في البورصة السعودية وذلك في اكتتاب كان هو الأكبر في الأسواق العربية بوجه عام .
- حيث تم تخصيص 20 % من هذه الأسهم للأشخاص السعوديين ، و 5 % للمؤسسة العامة للتأمينات ، 5% لمصلحة المعاشات .
- تقدم الشركة خدمات لأربع قطاعات وهم قطاع الأفراد ، وقطاع الاعمال ، القطاع السكني ، قطاع النواقل والمشغلين .
- وتعمل الشركة على تحسين خدماتها بشكل مستمر والتميز في عروضها المقدمة لجميع القطاعات وذلك بعد انتشار شركات الاتصالات في المملكة كـ ( زين – سوا ) وغيرهم .
لماذا stc الخيار الأفضل لعملائها
حيث ان شركة اس تي سي تقدم العديد من الخدمات وهي
- يسمح بتوزيع المكالمات ، اعادة توجيهها ، وتحويلها بحسب الوقت .
- انتظار المكالمات عند انشغال الخط .
- وضع حد أقصي لعدد المكالمات وتسجيلها ، وحجب الغير مرغوب منها .
- امكانية تفعيل خطة بديلة للطوارئ ، وغير ذلك من الخدمات .
- سهولة أكبر في الترويج للمنتجات والخدمات .
- أداة اقتصادية فعالة .
- كلفة اقتصادية .
- التواصل يتم من اي مكان حول العالم .
إلى هنا عزيزي القارئ نكون قد انتهينا من شرح طريقة التواصل مع خدمة العملاء لشركة stc 1444، نتمنى ان نكون قد وفقنا في افادتكم ، و يسعدنا تلقي تعليقاتكم اسفل المقال والرد السريع على اي استفسار يجول بخاطركم .
