تقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن 1444، يتيح برنامج حساب المواطن إمكانية تقديم شكوى مدفوعات من خلال البوابة الالكترونية ، وذلك من خلال تسجيل كل تفاصيل الشكوى و الحصول علي المستحقات المالية بعد الدراسة الوافية لتلك الشكوى من المختصين.
تقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن
يمكن تقديم شكوى المدفوعات من خلال اتباع بعض الخطوات وهي كما يلي
- الدخول علي الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن .
- كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور .
- يتم النقر على تقديم شكوى .
- يجب عليك اختيار نوع الشكوى .
- كتابة تفاصيل الشكوى .
- النقر على إرسال الشكوي .
- كتابة البيانات المطلوب ادخالها ويجب ان تكون بشكل صحيح.
- يجب عليك انتظار الرد على الشكوى .
أنواع شكوى المدفوعات بحساب المواطن
دفعة ناقصة او صفر حيث أن أسبابها كما يلي
- تجاوز الحد المانع
- عدم الافصاح عن الدخل أو مصدر الدخل الصحيح .
- عدم أهلية التابع .
دفعة لم تستلم
- في حال عدم استلام الدفعة وتكون حالة الدفعة على البوابة الالكترونية مدفوعة فيمكن تقديم الشكوى .
قائمة الدفعات بحساب المواطن
تتيح لك قائمة الدفعات المالية معرفة المعلومات التالية
- الدفعات
- ملخص الدفعات
- الاعتراضات المالية السابقة
ويمكنك من تبويب الاعتراضات المالية السابقة معرفة مايلي
- نوع الاعتراض
- حالة الاعتراض
- سبب رفض الاعتراض
- رفع المرفقات
قيمة الدعم الشهري في حساب المواطن
يمكن التعرف علي قيمة المستحقات للمستفيدين حيث انها تتوزع على النحو التالي
- قيمة دعم بنسبة 100% بقيمة مالية 1200 ريال سعودي ويحصل علي ذلك المبلغ أصحاب الدخل المنخفض الذي يتراوح الدخل الشهري لهم من ( 0 وحتى 12000 ريال سعودي ) .
- قيمة دعم بنسبة 75% بقيمة مالية 1000 ريال ويحصل عليه أصحاب الدخل المتوسط ، الذي يكون ما بين ( 12000 الى 15300) .
- قيمة دعم بنسبة 50 % بقيمة مالية 600 ريال سعودي ، ويحصل عليها من هم فوق المتوسط أصحاب الدخل الشهري الذي يتراوح ما بين ( 15300 الي 20159 ريال سعودي ) .
مدة تقديم شكوى مدفوعات حساب المواطن
- أتاح حساب المواطن تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق الدفعة الثالثة .
- حيث انه يتم إتاحة ايقونة الشكاوي في الموقع الالكتروني بعد ( 5 ) أيام من كل دورة إيداع .
- وسوف يتم فحص الشكوي والتعامل معها خلال فترة السماح وتمتد لثلاثة أشهر بعد كل دورة استحقاق .
- وإذا تم قبول الشكوى سوف يتم صرف الدعم بأثر رجعي عن الشهر محل الشكوى .
- ودعا البرنامج الى الاستفادة من الحاسبة التقديرية التي توفرت خلال الموقع الالكتروني ومعرفة قيمة الاستحقاقات التقديرية لكل أسرة .
- وجدد البرنامج دعوته لجميع المستفيدين لتحديث البيانات الخاصة بهم للحصول بشكل مستمر على الدعم وعدم توقفه.
خطوات الإعتراض على نتائج الأهلية بحساب المواطن
- الدخول علي الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن .
- التوجه إلى قائمة دراسة الأهلية .
- مراجعة الأسباب المذكورة بعدم أهلية الفرد .
- قم بالضغط على السبب من الخيارات بالقائمة وبعدها قم بإرفاق المستندات اللازمة لذلك .
- وبعد قبول الاعتراض يتم صرف الدعم بأثر رجعي .
الطرق المختلفة لتقديم الشكوى
يستطيع المواطن السعودي المستفيد من برنامج حساب المواطن تقديم الشكاوي بعدة طرق منها
- تقديم الشكاوي عن طريق خدمة الاستعلامات علي حساب المواطن بالاتصال علي رقم ( 19912 ) .
- يمكن أيضا تقديم الشكوى علي الموقع الالكتروني خلال أيام العمل من الساعة 8 صباحا الي الساعة 10 ليلا ماعدا العطلات الرسمية .
- يمكن أيضا تقديم الشكاوى من خلال صوتك مسموع على صفحة البرنامج .
- كما يمكن تقديم الشكوى عن طريق خدمة العملاء بتويتر بشكل يومي من 1 ظهرا الى 11 ليلا ماعدا عطلة نهاية الاسبوع.
إلى هنا عزيزي القارئ نكون قد انتهينا من شرح خطوات تقديم شكوى المدفوعات بحساب المواطن 1444 ، ويسعدنا تلقي استفساراتكم وتعليقاتكم أسفل المقال والرد عليها بشكل سريع .
